Wir sind ein leidenschaftliches, schnell wachsendes Startup mit der Mission, dir nur das Beste nach Hause zu bringen.

Aufgrund unserer hohen Qualitätsstandards benötigen wir 6–10 Werktage, um deine Bestellung sorgfältig zu produzieren und versandfertig zu machen.

Wir wissen, wie sehr du dich auf dein neues Lieblingsprodukt freust – und schätzen deine Geduld wirklich sehr.

🕓 Aber glaub uns – das Warten lohnt sich.

Jedes Produkt wird mit Liebe, viel Sorgfalt und strengen Qualitätskontrollen gefertigt, damit es in perfektem Zustand bei dir ankommt.

Danke, dass du Teil unserer wachsenden Community bist und uns dein Vertrauen schenkst.

Gemeinsam sind wir auf einer spannenden Reise – mit Produkten, die dein Leben schöner und frischer machen.

Wir können es kaum erwarten, dein Paket auf den Weg zu bringen! ✨

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine separate E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.

📩 Hinweis: Diese E-Mail kann manchmal im Spam- oder Werbeordner landen – also bitte auch dort nachschauen, falls du länger wartest.

🔍 Du kannst deine Sendung jederzeit hier verfolgen:

👉 Hier Sendung verfolgen

Bitte beachte: Es kann 1–2 Werktage dauern, bis Tracking-Informationen im System erscheinen.

Wenn es so aussieht, als würde sich dein Paket nicht bewegen, ist es höchstwahrscheinlich schon unterwegs zu dir.

Wir bieten dir ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag der Zustellung – ganz egal aus welchem Grund.

Du erhältst 100 % deines Kaufpreises zurück, wenn:

• das Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht
• es beschädigt bei dir ankommt
• es in einem unbrauchbaren Zustand geliefert wurde

Du möchtest einen Artikel zurückgeben? Kein Problem!

Wir bieten dir ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag der Zustellung – ganz egal aus welchem Grund.

📦 So läuft der Rückgabeprozess ab:

1. an support@lunavo.net mit folgenden Angaben:
   – Deine Bestellnummer
   – Deinen vollständigen Namen
   – Deine Lieferadresse
   
2. Wir schicken dir daraufhin die passende Rücksendeadresse zu.
3. Bitte sende den Artikel auf eigene Kosten an uns zurück.
4. Lade unser Rückgabeformular herunter, fülle es aus und lege es deiner Rücksendung bei – so können wir sie schneller zuordnen.

Klar, kontaktiere dazu einfach unser Support-Team unter support@lunavo.net

Da wir als junge Marke faire Preise garantieren möchten, bitten wir dich, die Rücksendekosten selbst zu übernehmen – danke für dein Verständnis.

Falls dein Artikel beschädigt geliefert wurde, bekommst du kostenlos ein Ersatzgerät zugesendet – ohne Rücksendung des defekten Produkts.

Schicke uns dafür bitte ein Foto und eine kurze Beschreibung an unseren Kundenservice.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 2–4 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurück.